2019-06-20 【FAQ 】常見問題

我有問題要提問!! 

Q:我已經看完下面的常見問題,但仍然不能解決我遇到的問題,請問我開怎麼辦?

A:大人可以聯繫客服人員為您處理喔!

客服聯繫教學:https://ysyy.wegames.com.tw/site/announcement/8767

 

遊戲內容相關問題  

Q:我的好友人數已經達到「現世同行」活動的標準了,請問為什麼不能領取獎勵?

A:部份大人仍然遇到獎勵無法領取的狀況,目前問題還在修復中,造成不便,敬請見諒!

 

Q:《點亮星座》活動怎麼玩?為什麼選了我的星座後是出現其他星座呢?

A:大人可以於活動開始時選擇您的星座,於該星座月份的時候,可以免費進階星座飾品!

詳細活動內容,可以參考這邊:http://bit.ly/2JeGk8n

 

Q:我已經下載了命運之子語音包,但探索和約會時沒有聽見命運之子跟我說話啊?

A:下載後的命運之子語音內容,可以在「命運之子」→「語音」中聽到,目前探索關卡及約會沒有搭配語音喔!

目前命運之子部分語音內容無法撥放,已經有在努力修復中!造成不便,敬請見諒~

 

Q:我卡在新手教學,什麼都按不了?

A:部分機型可能發生適配性問題,如果大人遇到新手教學卡住的問題,可以點擊右上角「跳過目前引導」來跳過教學喔!

       

Q:各系統的開放條件是什麼呢?

A:各系統的開放條件如下。    

完成關卡1-2         幻世鏡

完成關卡1-4         捏臉

完成關卡1-5         雲裳織造

完成關卡1-8         服裝自定義

完成關卡2-1         評選賽

完成關卡2-4         競技場

完成關卡2-5         家族

完成關卡2-7         補天

完成關卡3-1         命運之子

完成關卡3-1         千里傳音

完成關卡3-8         命運之樹

       

Q:為什麼第三章之後的劇情沒有配音了?    

A:請大人點擊主畫面左上角的頭像→「聲音」→點擊下方的「拓展下載」,來下載第三章節之後的語音拓展包,劇情才會有配音。   

       

Q:服裝後面有「自定」是什麼意思呢?服裝自定義要在哪裡設定呢?    

A:服裝名稱後面如果有「自定」,代表該服裝可自行配色、印染等。可於「雲裳織造」→「服裝自定」,挑選想要自定義的服裝,點擊下方的「進入編輯」就可以囉!每件衣裳/髮型/鞋子可以保存3款自定義造型。   

       

Q:要怎麼跟命運之子的約會和寫信?    

A:於「命運之子」系統中進行「探索」,就有機會獲得「約會」與「書信」。「命運之子」系統介面右下角的「約會」,可以查看獲得的約會主題,並進行約會。主介面最右邊的「千里傳音」可與命運之子進行書信往來。       

       

Q:要怎麼增加「命運之子」的好感度?增加好感度可以做什麼?    

A:與命運之子進行「約會」、「書信」、「探索」、「續緣」等都可以增加好感度。好感度提升可獲得該命運之子的情侶裝部件、並解鎖語音。   

       

Q:要怎麼跟命運之子合照呢?

A:與命運之子約會後,可進行合照。    

       

Q:命運之子的「標籤」要如何解鎖?    

A:完成標籤指定的四個「約會」或「書信」任務,就可以解鎖囉!標籤未解鎖的部份可以看到提示,於指定場景進行探索,有機會獲得解鎖的「約會」或「書信」。 

       

Q:我想要聽命運之子說情話,請問要在哪裡聽?

A:進入「命運之子」系統→選擇命運之子→點擊左上角「語音」,進行語音下載就可以囉!大人可以將喜歡的語音點愛心,就可以在「我喜歡」中播放喔!       

       

Q:「友情之証」可以做什麼?要如何獲得?  

A:友情之証可以於「幻世鏡」中的「啟明鏡」進行抽獎。採收「命運之樹」、為好友「補天」皆可獲得友情之証。       

       

Q:要怎麼改角色的名字呢?    

A:點擊主畫面左上角的頭像→點擊暱稱旁邊的「修改」。請注意,修改角色暱稱是需要改名卡的,子民可於「商城」中購買。   

       

Q:體力多久恢復呢?總體力要如何增加呢?

A:每6分鐘回覆1點體力,購買月卡與週卡可減少回覆時間。大人可通過角色升級來提升總體力。

       

Q:月卡/週卡的時間是否可以加疊呢?  

A:大人一次僅能購買一期的月卡/週卡,要等月卡/週卡到期後,方能續卡喔!     

       

Q:評選賽的分數是怎麼計算的呢?

A:評選賽的得分,將以該主題項目的「參加天數」、「風格主題加乘」、「玩家給予讚的分數」及玩家自身「連續登入的天數」做計算!   

 

       

活動相關問題  

Q:序號要怎麼領取呢?    

A:點擊主畫面左上角頭像→於禮包兌換那邊輸入兌換碼後點擊「兌換」,即可收到物品。

 

Q:事前登錄的「金豬進寶燈」要怎麼領取呢?    

A:「金豬進寶燈」可於活動網頁中登入FB,點擊「序號查詢」按鈕查看序號。     

       

Q:事前登錄的人氣達標獎要怎麼領取?

A:於7/4前進入遊戲創建角色才能獲得事前登錄獎勵,獎勵保留有時間限制,請即時領取。  

       

Q:之前參加刪檔封測的角色怎麼不見了?    

A:刪檔封測結束後,所有的資料都已經刪掉了喔!    

        

       

系統相關問題  

Q:我的微端下載卡住了(進入遊戲後左邊的下載球)無法下載怎麼辦?    

A:部分安卓機型可能遇到下載問題,團隊已經有在研究優化中。如遇到此問題,請將您的手機型號與安卓系統號等資訊提供給客服夥伴:https://cs.wegames.com.tw

大人可以先前往手機的「設定」→「應用程式」→找到「雲裳羽衣」→點擊「清除資料」後重新進入遊戲下載資源。

善用「邊玩邊下載」的功能,可以不用苦苦等候喔!

***請務必確認遊戲帳號非遊客帳號,以免資料丟失。

 

Q:為什麼我開啟遊戲後,顯示完LOGO就黑頻?   

A:大人從商店中下載的內容可能不完全,麻煩完成以下步驟,以便順利進行遊戲喔!

 

1. 打開手機中的「檔案管理」→「手機內部儲存空間」→「所有檔案」中找到「Android」→「obb」→查看是否有資料夾「com.wegames.ysyy.hk.and」
2-1. 如果有的話,請刪除該資料夾,並重新新增一個資料夾,取名「com.wegames.ysyy.hk.and」
2-2. 如果沒有的話,請直接創建一個資料夾,取名「com.wegames.ysyy.hk.and」
3. 進入遊戲,顯示玩logo後左上角應該會出現一個按鈕,點擊後可下載缺失的文件
4. 下載完成後,就可以正常進入遊戲了
(LOGO顯示後可能會有1秒左右的黑頻,就會正常開啟遊戲內容了)

 

Q:我打開遊戲後出現「連接伺服器失敗,錯誤代碼:15」,請問是什麼意思?

A:請大人卸載後至商店重新下載,就可以囉!

 

Q:《雲裳羽衣》的建議配備為何呢?      

A

iOS最低配備:iPhone7以上、系統8.0以上、手機剩餘空間4GB以上

iOS建議配備:iPhone8以上、系統12以上、手機剩餘空間6GB以上

Android最低配備:支援Opengl 3.0、系統4.3以上、手機剩餘空間4GB以上

Android建議配備:支援Opengl 3.0、系統8.0以上、手機剩餘空間6GB以上

       

Q:我使用遊客帳號進行遊戲,要如何綁定帳號?

A:為了大家的帳號安全,建議大家將遊客帳號綁定WeGames帳號並登入進行遊戲唷!

1. 遊客帳號進入遊戲後,點擊畫面上的「W」懸浮鈕

2. 選擇「帳號資訊」,點擊下方「確認」按鈕

3. 可以從帳號資訊中看到帳號類型為遊客帳號,點擊下方「帳號綁定」按鈕

4. 可以選擇「使用舊的WG帳號」或是「使用註冊新的WG帳號」

5-1. 如果您已經有WG帳號,請選擇「我已有WG帳號」,請輸入您的WG帳號密碼,點擊「綁定帳號」(請注意不要使用已經登入過《雲裳羽衣》的WG帳號)

5-2. 選擇「沒有WG帳號,要註冊新帳號」,直接輸入想要新的WG帳號密碼,勾選「我已閱讀並同意""使用者條款""及""隱私權政策""」,並點擊「綁定帳號」

6. 若綁定成功則會出現成功的系統提示

       

Q:我使用Google/Facebook帳號進行遊戲,要如何綁定帳號?    

A:為了大家的帳號安全,以及避免FB或GOOGLE信箱異常,建議大家綁定WeGames帳號並登入進行遊戲唷!

1. 至WeGames官網,選擇右上角「功能」→「登入」 https://www.wegames.com.tw/

2. 選擇第三方帳號類型登入

3. 登入後點擊右上角「功能」,選擇「會員專區」

4. 進入後顯示會員資料,請點選「立即綁定帳號」

5. 為了保障您的帳號安全,請先輸入您的手機獲得驗證碼

6. 將簡訊中的驗證碼輸入紅框中,並新創WeGames帳號,並牢記您的帳號密碼

 

Q:為什麼我要購買「天下錢莊」時,會出現訂單處理中?

A:天下錢莊為一次性購買項目,為了防止重覆購買系統上做了安全機制。而若您曾經點擊過購買,但未實際支付卻顯示訂單處理中時,請您稍待15分鐘後再嘗試。

 

Q:我使用蘋果手機,幫大女兒買了天下錢莊,但是沒有辦法幫二女兒買?    

A:為了防止大人不小心重複購買一次性禮包,蘋果平台限制了一次性購買項目的次數,導致於同一個iTunes帳號下,無法多次購買天下錢莊。建議大人可以跟使用安卓的朋友借用手機進行購買。

       

 

其他問題 

Q:我要怎麼連繫客服呢?

A:如果遊戲中有遇到問題,可以於遊戲內點擊「W」懸浮球→拉到後面的「聯絡客服」,點擊「確認」按鈕→再將您遇到的問題,詳細的告訴客服夥伴,就會有人來協助您。

也可以至客服中心 (https://cs.wegames.com.tw) 進行回報喔!