2019-06-22 給《雲裳羽衣》玩家大人的一封信

致 親愛的玩家大人們

 

大家好,首先,十分感謝各位大人對《雲裳羽衣》台港澳服的熱烈支持,甫啟動封測的第一天,即收到大家的鼓勵與指教對於鼓勵,我們不敢自滿;對於指教,我們虛心接受,同時,在此向大家致上萬分謝意。

 

營運團隊在籌備台港澳服封測前,數個月來密切地與研發團隊《西山居》進行各項遊戲優化的討論,研發團隊以他們過去的豐富經驗,也提供了許多如何能讓遊戲環境更加長久、健康的建議,我們雙方確實是兢兢業業地本於希望長久營運的心情,去安排整個遊戲系統的回饋與平衡,懇請容許我們一一說明。

 

 

1. 為何台港澳版本最低金額禮包是從33元而非匯率相當的30元定價?

 

 

蘋果應用程式商店Appstore於今年五月進行了部份APP內商品購買加收增值稅,故iOS使用者會於購買部份商品時出現價格提升情況,包括其他熱門遊戲皆是如此,營運團隊只能配合Appstore。同時,為使iOS與Android平台的玩家都能夠獲得公平體驗,所以將最低禮包價格調整至33元,並依照相同1:2比值提供等值的祈玉,以避免發生不同平台購買相同禮包卻價格不同的問題。

 

Appstore官方公告懇請參考:https://developer.apple.com/app-store-connect/whats-new/?id=april-price-changes

 

 

2. 服裝店鋪中,為什麼會有部分服裝價格調漲,及金幣/祈玉定價單位使用與其他版本不一致?

 

店鋪定價比較表

 

首先,經過原廠告知,在其他版本中,幣值的消耗量不足一直是嚴重影響遊戲生態的最大病因之一,甚至已經到了危害遊戲長期營運與更新的地步。雖然,我們也完全明白玩家會在不同版本中比較其差異,然而為了能夠長久提供穩定的服務,原廠與我們經過審慎討論之後,共同決定在封測期間推出比較合理的定價方式,同時,為了照顧一部分曾經玩過其他版本的玩家感受,我們也有完整的配套措施,以一系列的福利活動在未來陸續上線,來盡可能回饋玩家大人。

 

懇請大人諒解,我們認為原廠提出的優化建議,加上配套的福利活動,是能夠讓台港澳服務更長久、更穩定的方案,我們真的很盼望能夠陪伴各位大人們在往後的未來,讓《雲裳羽衣》帶給大家一段美好的回憶。

 

 

3. 為何周卡看起來好像比較貴?

 

周卡定價比較表

 

原先經過與原廠的討論後,為了滿足玩家大人們在遊戲習慣上,常見的追求快速通關而需要更多資源的需求,在定價上因應提升價格至70元的同時,也有相對應提升至140祈玉,以及連續7天每天可領取35祈玉額外提升至每日50祈玉,卻在推出後發現人員作業上有設定疏失,並沒有將最後定案的內容物調整對外,造成僅有價格調漲的差異,而無實質上的內容提升,為表達歉意,營運團隊將立即於下周6/27前進行往上的內容提升,同時,也提供給截至下周四(6/27)早上10:00以前有購買週卡的玩家,全部都額外能免費使用一週周卡優惠。

 

*更優惠方案請另外參考Wegames平台

 

 

4. 圖鑑獎勵正冊與副冊為何進行金幣與祈玉的獎勵對調?

 

這是因應原廠《西山居》先前的遊戲設計經驗,遊戲前中期會有大量的金幣需求,為了讓玩家在前期體驗上能夠更加順利進行劇情體驗,原廠與我們經過討論之後,將比較容易收集的正冊換為需求量大的金幣獎勵,而副冊祈玉獎勵則可讓玩家們在遊戲長久體驗後慢慢地進行收集,不會因此有卡關的不佳體驗。而在封測過後,我們也會進行問卷調查收集玩家實際體驗感想,將絕大多數玩家大人的想法完整地提供給研發團隊進行後續開發與優化的參考。

 

 

5. 更名卡為何調漲定價?

 

更名卡定價比較表

 

這是為了因應近來在許多其他遊戲中有惡劣幣商用不斷更名方式,使用低於市價方式賣幣詐騙善良玩家的事件發生為了保護大部分玩家希望的健康環境,我們希望能遏止少部分可能存在的詐騙行為,並誠懇盼望玩家大人們在命名前自由發揮,並盡量長久地使用大人所喜愛的遊戲暱稱,來經營遊戲內與其他玩家間的社群交流喔。

 

 

6. 花牌活動為何其他版本贈送三件套裝,調整為兩件?

 

營運團隊考量到台港澳版本推出時間較晚,而為了讓玩家能體驗更多、更豐富的遊戲活動,因此經過與原廠討論後,將花牌活動由10天縮短為7天,並同步因應活動天數縮短,可能不易收集完3套服裝的緣故,因此將活動獎勵也改為2套,讓玩家們參加活動時不會有過大的收集壓力。

 

同時,更將第三套服裝作為事前登錄獎勵贈送給從一開始便支持《雲裳羽衣》的玩家們,這也是為了回應先前曾經給予我們類似的寶貴建議的玩家。往後,我們也將持續觀察玩家們於遊戲內的狀況,將活動的調整優化達到玩家與遊戲環境都能雙贏的效果

 


 

為維護廣大玩家的權益,優化遊戲體驗的工作將永不停歇,在這段時間我們也將虛心聆聽任何建議與指教,哪怕只是一個微小的細節調整也不會掉以輕心,秉持著提供最誠心、最體貼的服務精神,將美好的《雲裳羽衣》遊戲環境提供給將長期支持、陪伴著我們的玩家大人們。

 

也期待各位玩家大人們能持續地透過我們所建立的24小時客服中心,給予我們最直接的反饋建議,《雲裳羽衣》台港澳版本的第一步,我們或許踏得不夠穩健,但有了各位玩家們的熱情指教,《雲裳羽衣》全體團隊將會砥礪自己不只做好還要做到最好,以不負喜愛《雲裳羽衣》的所有玩家們的期待。

 

 

 

2019/6/22

全體《雲裳羽衣》營運團隊